Las empresas dedicadas a brindar servicios deben asegurar la satisfacción del cliente, por esta razón, es importante que el personal en campo; que son el principal contacto con ellos y representan la cara de la empresa, realicen el adecuado seguimiento a cada uno de sus colaboradores para evitar malas prácticas como: visitas a menos clientes, tiempos de descanso extendidos, o realizar otras actividades que no son tareas laborales.